【建议收藏】解码器常见问题处理集锦

2021-01-24

解码器常见问题处理集锦


01

问题一：密码忘记



【解决办法1】
一秒内连按三下前面板电源键恢复出厂（下图仅供参考，不同型号略有不同）  


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（图片可放大查看）


适用型号：

NVS0104DH-4K

NVD0105DH-4K

NVD0405DH-4K

NVS0904DH

NVS1604DH

NVD0905DH-4K

NVD0905DH-4I-4K

注：若操作多次依然无法恢复，需送到维修网点处理


【解决办法2】
长按后面板恢复默认按键10-15秒恢复出厂（参考下图主控板）


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适用型号：

NVD1205DH-4K

NVD1205DH-4I-4K

NVD1505DH-4K

NVD1505DH-4I-4K

NVD1805DH-4K

NVD1805DH-4I-4K

NVD2105DH-4K

NVD2105DH-4I-4K



02

问题二：

解码器融合屏上墙有绿边或画面不同步


具体现象：
1）解码器做融合屏后上墙有绿边，如下图所示：


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2）解码器做融合屏后上墙画面不同步，如下图所示：左上角的屏画面出现比其他屏快


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【解决办法】
拨打客服热线400-672-8166，语音导航按6，提供解码器当前版本信息，优先升级到最新程序。

如果是最新程序，通过WEB界面重新刷一遍，然后恢复默认融合屏，并且确保输出分辨率都设置为1080P，重新配置融合屏即可。


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老菜单界面：系统设置---分辨率设置，如下图：


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03

问题三：转发模式下不支持此操作


解码器提示“转发模式下不支持此操作”一般出现在解码器WEB上墙界面，登录WEB查看设备恢复—连接模式—查看当前状态，正常状态如下图：


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（图片可放大查看）


【解决办法】
设备维护—默认/备份里面将设备恢复默认。
注意：网络的勾选去掉，IP地址不会恢复。



04

问题四：

上墙画面正常，界面有提示找不到主机


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【解决办法】
1）把解码通道开关重启一下 （每个格子右上方的开关按钮）；
2）设备维护---默认备份，只勾选“融合屏”恢复一下默认，之后重新上墙；
3）联系400客服热线，按语音导航按6，提供解码器当前版本信息，优先升级到最新程序。



05

问题五：

解码器未做融合，上墙显示的画面像是被放大了或只显示画面一部分


具体现象：比如下图只显示了原本通道画面的1/4
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下图显示的画面像是被放大了
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【解决办法】
这种情况一般是大屏内部自己做了拼接，解码器可以外接一个显示器测试，如果外接显示器显示正常，则确认为大屏的问题，可以大屏恢复下默认或者联系大屏端排查。 



 END



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