问题排查 | 门禁发卡无法开门？
2020-06-19
客户：都接好了，怎么开不了门呢，赶紧找小威来帮忙！
小威：遇事不要慌，小威来帮忙！
门禁发卡无法开门
排障思路分析
客户：都接好了，怎么开不了门呢，赶紧找小威来帮忙！
小威：遇事不要慌，小威来帮忙！
01 / 开门按钮或者通过4200状态监控远程
都无法开门，判断为接线问题：
1、检查门锁接线：
判断门锁接线是否正常，我们可以通过开门按钮能否开门或者通过4200状态监控远程能否开门判断门锁接线是否正常，如下图所示：
2、检查读卡器接线：
注：读卡器在线状态查看，仅限读卡器485方式接入，韦根方式接入的读卡器无法查看是否在线。
判断读卡器接线方式是韦根方式还是485方式：
当读卡器使用韦根方式接线时，检查是否将读卡器拨码盘第6位拨为ON（若读卡器只支持韦根方式接入则忽略），门禁主机为多门门禁主机时，韦根读卡器需要接在指定门的读卡器韦根接头上；当读卡器使用485接线且主机为多门门禁控制器时，检查读卡器拨码是否相同，如图所示：
02 / 开门按钮或者通过4200
状态监控远程开门都正常，刷卡无法开门
可通过事件报错来进一步判断无法开门原因，事件查询方法：
若查询不到事件信息，可通过以下步骤排查：
1、设备系统时间与电脑时间是否一致，可通过4200对门禁设备批量校时，方法如下：
2、设备在线但未布防，导致4200无法查询到门禁事件记录，可对设备进行布防操作，方法如下：
查询到门禁事件后，可通过具体报错进行排查：
01
卡加密校验失败
设备开启M1卡加密，而本身在卡片下发时没有加密，可关闭M1卡加密或者下发卡片时加密，关闭方法如下：
02
不在有效时间段
常见于权限下发时时间段设置错误导致，常见错误及排查如下：
门状态时间段设置不正确导致无法开门：
门禁下发权限时，权限模板内的计划模板时间设置不正确导致无法开门：
卡片下发时设置的有效期与实际时间不符导致无法开门：
03
非法卡
由于卡片下发时卡号不正确或者下发权限时下发错误导致，常见问题及排查方法如下：
①卡片权限下发不成功：
进入“控制面板-门禁控制-权限组-详细信息”，查看人员及门禁点是否在所对应的权限组中
若正常，可重新下发权限，查看下发的状态。
状态为下发成功，可重新刷卡开门试下。
状态为下发失败，可点击“下发失败”查看对应的失败原因，更改之后，再重新下发。
全部下发会清空设备原有的权限信息，请谨慎操作；异动下发不会影响设备原有的权限信息，仅下发现有权限组的用户信息。
②卡号不正确：
发卡器读取卡号与读卡器读取卡片卡号不一致，可确认发卡器发卡获取的卡号与事件中的非法卡卡号是否一致，发卡器配置中卡号类型可以选择RS485/韦根34或者韦根26，RS485/韦根34是十位卡号，韦根26是8位卡号，需要与读卡器的接线方式匹配才可以。
③门禁主机为多门门禁主机时，将要下发给A门的人员权限下发给了B门，导致A门无法正常开门。
04
合法卡，但是门依旧无法打开
①在开门按钮按下或者合法卡认证通过的情况下，根据继电器是否有通断来判断下门锁输出是否有信号。此信号为开关量信号，变化可以使用万用表测试下此时的通断状况，如果测出来是没有通断变化的，建议联系就近服务站检测。
②继电器有通断，但是还是无法正常开门，并且上面的排查都没有问题，可以考虑以下几种情况：
A、门禁主机与读卡器不匹配（如K2600系列门禁主机无法与K18系列读卡器搭配使用）；
B、读卡器认证方式为非刷卡模式导致，判断方法如下：
C、门禁一体机作为读卡器接入门禁主机时，错把要下发给门禁主机的人员权限下发给了门禁一体机，导致刷卡提示合法卡，但实际门还是无法打开。
小威：是不是很简单？
客户：原来如此，门禁设备也不过如此啊，厉害了，我的小威！
